يسأل فلاديسلاف كرينين ، 'هل يمكنك أن تتخيل أن هناك شركة في روسيا تمتلك البنك الرائد ، والتجارة الإلكترونية ، والبقالة الإلكترونية ، والصحة الإلكترونية ، والتعليم ، وكل شيء' ، 'هناك ، أن أمازون روسيا هي Sber.' السيد Kreynin هو نائب الرئيس الأول ورئيس التسويق والاتصالات في Sber ، التي تعمل كبنك منذ 180 عامًا. لكنها الآن تفكر بشكل أكبر ، وتتطلع إلى نجاح عمالقة التكنولوجيا مثل أمازون وعلي بابا وتبحث عن مجالات أعمال جديدة. نظرًا لأن الغالبية العظمى من الروس يستخدمون خدمات Sber المصرفية ، وبالتالي فهم على دراية بالعلامة التجارية ، كان البنك واثقًا من قدرته على الاستفادة من التعرف على اسمه في التوسع.
أوضح السيد Kreynin أن الخطط قد تم اختبارها بعد أن استحوذت Sber على شركة ناشئة لتوصيل الطعام في عام 2019.
وضعت Sber علامتها التجارية الخاصة ، 'SberMarket' ، في العمل ووجدت زيادة بنسبة 30 في المائة في المبيعات.
تعمل Sber الآن على بناء ما تسميه 'نظامًا بيئيًا' للخدمات الرقمية القائمة على تغطية جميع مجالات الحياة.
وأوضح السيد Kreynin أنه لا يوجد نظام بيئي بدون ترفيه ، مشيرًا إلى نجاح خدمات مثل Amazon Prime و Amazon Music و Apple Music و Apple TV Plus.
'لذا فإن كل نظام بيئي يتطور الآن مع خدمات الترفيه.'
بالإضافة إلى التقدم في وسائل الإعلام من خلال خدمة بث بأسلوب Netflix ، أوضح السيد Kreynin أن Sber قد اتخذ 'خطوات واثقة' في مجال الصحة الإلكترونية ، حيث قدم خدمات لحجز المواعيد مع الأطباء وتوفير الأدوية.
يعود سبب توسع سبير جزئيًا إلى التحديات المتزايدة التي تواجه النموذج المصرفي التقليدي.
قال السيد Kreynin: 'لقد رأينا ما حدث في أوروبا حيث انخفض الهامش المصرفي وتعطل العديد من الخدمات بسبب FinTechs'.
'البنوك الكلاسيكية تعاني من الكثير من الضغط.'
وأوضح السيد Kreynin أن هناك 'فرصة عظيمة لتحويل نموذج أعمال (Sber) من البنك التقليدي التقليدي.'
وهو يعتقد أن خيار النظام البيئي هو الأنسب للبنوك ذات التواجد العالمي وحصة السوق المهيمنة والتي يمكنها استخدام موقعها للتحول إلى شركات التكنولوجيا الكبرى.
في المملكة المتحدة ، أعطى لويدز وإتش إس بي سي أمثلة محتملة.
يجب أن تفكر البنوك البريطانية في التوسع العالمي ، مثل HSBC على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لديهم هذا النوع من الفرص.
'إذا كان لبعض الشركات في الوقت الحالي مركز مهيمن وقاعدة عملاء هائلة وتفكر في كيفية جعل نموذج أعمالها أكثر استقرارًا وحماية وتنوعًا ، أعتقد أن نموذج عمل النظام البيئي هو الحل.'
من جانبها ، حدد سبير العديد من هذه الصناديق.
تم تصنيف البنك هذا العام كأقوى علامة تجارية في أوروبا في تقرير Brand Finance Global 500 ، بعد أن تجاوز Ferrari في العام الماضي.
كما تضم 100 مليون عميل منهم 27 مليون مستخدم يومي لتطبيقها المصرفي.
ربما لا يزال المحور من بنك التوفير السوفيتي السابق إلى عملاق التكنولوجيا على غرار أمازون يبدو حادًا ، لكن السيد كرينين أوضح أن الاثنين قد يصلان إلى نقاط نهاية متشابهة على الرغم من قصصهما المختلفة.
لقد بدأوا (أمازون) بالتجارة الإلكترونية ويريدون الآن اكتساب الريادة في الصناعات الأخرى ... بدأنا من العمل المصرفي ، بدأنا جيدًا منذ 180 عامًا ، والآن نقوم بتطوير صناعات جديدة.
يعد تغيير التركيبة السكانية والتوقعات بشأن ما يجب أن تقدمه الخدمات المصرفية جزءًا أساسيًا من استراتيجية سبير.
أوضح السيد Krenyin أن الأجيال الشابة لديها الآن شخصيتان 'أحدهما شخصية رقمية والآخر هو شخصيتك غير المتصلة بالإنترنت'.
'ستكون تلك البنوك ومقدمو الخدمات فائزين يمكنهم فهم هذا المفهوم بأنك بحاجة إلى العمل مع شخصين.'