اشترى رانجيت سينغ ، 63 عامًا ، سيارة مرسيدس بنز الهجينة المستعملة قبل أربع سنوات ، معتقدًا أن انبعاثات ثاني أكسيد الكربون المنخفضة فيها تعني أنها أكثر خضرة من البدائل. اشتراها سائق السيارة ، من Knighton ، Leicester ، مقابل 27000 جنيه إسترليني من وكالة مرسيدس بنز.
لكن رانجيت علم هذا الأسبوع أن البطارية وصلت إلى نهاية عمرها بعد ثماني سنوات فقط من القيادة.
يدعي أنه تم اقتباس 15000 جنيه إسترليني لاستبدال البطارية - باستثناء تكاليف العمالة التي نقل عنها والتي ستكون حوالي 200 جنيه إسترليني للساعة.
قال الأب في حديثه: 'لطالما كنت أحد عملاء مرسيدس وأحببت السيارات التي ينتجونها واشترينا السيارة لموثوقيتها.
أنا مرعوب مما حدث. أشعر الآن أن لدي خيارين فقط - التخلص من السيارة ذات الثمانية أعوام أو إنفاق أكثر مما تستحق.
'لقد تحققنا من Auto Trader وتقول إن قيمة السيارة الآن تبلغ فقط 12850 جنيهًا إسترلينيًا.'
أنا مرعوب مما حدث. أشعر الآن أن لدي خيارين فقط - التخلص من السيارة ذات الثمانية أعوام أو إنفاق أكثر مما تستحق
رانجيت سينغ
ادعى رانجيت أنه ذهب لرؤية أخصائي مختلط نصحه بأنه لا يوجد شيء آخر يمكنه فعله وأنه لا يوجد إصلاح أرخص متاح.
وأضاف السيد رانجيت أن المتخصص نفسه يمتلك سيارة 2018 مرسيدس-بنز هايبرد ولديه نفس المشكلة.
لقد بحثنا أيضًا عبر الإنترنت في منتديات Mercedes-Benz ، ووجدنا أن الكثير من الأشخاص يواجهون نفس المشكلات. قال السائق: `` أخشى أن يزداد الأمر سوءًا.
وقالت ابنته رامنيك كور ، التي تعمل بنفسها في صناعة السيارات: 'أبي محبط للغاية ومرهق ولا يعرف ماذا يفعل بالسيارة. كشخص متقاعد ، ليس لديه هذا النوع من المال.
لا يتوقع أي شخص عاقل أن سيارة تكلف 27 ألف جنيه إسترليني ستحصل على بطارية تموت بعد ثماني سنوات.
'يبدو الأمر وكأنه سوء بيع من جانب مرسيدس'. لو علمنا أن هذه النفقات كانت ممكنة في البداية ، لما اشتراها في المقام الأول.
'هذه المعلومات ليست متاحة بسهولة ووجدت فقط أشخاصًا يناقشونها في المنتديات عبر الإنترنت.'
تقول مرسيدس بنز إن المعلومات متاحة عبر الإنترنت ويتم إبلاغ العملاء بشهادة البطارية عند الشراء.
قال متحدث: `` لقد استندنا في المعلومات العامة أدناه إلى سيارة هجينة خفيفة من مرسيدس-بنز فئة E 2014 مع بطارية ذات جهد عالٍ 125 فولت ، بدلاً من هجين مقبس.
في عام 2014 ، تمت تغطية بطارية الجهد العالي 125 فولت بضمان الشركة المصنعة القياسي لمدة ثلاث سنوات (عدد الأميال غير محدود).
بدون معلومات الخلفية ، لا يمكننا التعليق على سبب طلب بطارية الجهد العالي الاستبدال في هذه الحالة بالذات.
يمكن أن تساهم التأثيرات الخارجية في تقليل عمر البطارية ، على سبيل المثال ، ظروف تشغيل السيارة والحوادث والإصلاحات والصيانة العامة.
عند شراء سيارة هجينة جديدة أو مستعملة من بائع تجزئة مرسيدس-بنز ، يتم إبلاغ العملاء بشهادة البطارية ، والتي توجد جنبًا إلى جنب مع معلومات الضمان في منطقة المالكين في موقع سيارات مرسيدس-بنز بالمملكة المتحدة وموقع الويب smart.com. '