تعطل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من HSBC - يتعذر على العملاء الوصول إلى النقد

انتقل المئات من العملاء غير الراضين إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن غضبهم من أن تطبيق البنك قد توقف للتو. أثر انقطاع التيار الكهربائي على عدد من البريطانيين في جميع أنحاء البلاد.



يعاني بنك HSBC من مشاكل التكنولوجيا مع مئات من عملائه لتقديم شكوى بشأن المشكلة.

لقد ترك العملاء بدون وسائل للوصول إلى حساباتهم عبر الإنترنت مما يعني أنهم لن يكونوا قادرين على تحويل الأموال أو دفع الفواتير.

هذا هو الأحدث في سلسلة طويلة من البنوك التي واجهت مشاكل تقنية مع تطبيقاتها عبر الإنترنت خلال الأسابيع الأخيرة.

قال HSBC إن قسمه الفني يبحث المشكلة لكنه لا يمكنه تأكيد موعد تشغيل التطبيق مرة أخرى.



توقف تطبيق HSBC المصرفي

إيقاف تطبيق HSBC المصرفي (الصورة: Getty / Express)

أكد البنك للتو أن التطبيق معطل بعد أن لجأ المئات إلى وسائل التواصل الاجتماعي للإبلاغ عن المشكلة أو السؤال عما يجري.

يبدو أن مستخدمي Twitter يعتقدون أن المشكلات ناجمة عن التحديث الأخير الذي زاد من صعوبة الوصول.

كتبت Princess Gooner على Twitter: 'هل واجه أي شخص آخر مشكلة في تسجيل الدخول إلى تطبيق HSBC المصرفي؟ يبدو أنهم قاموا بتحديثه ولا يمكنني الآن تسجيل الدخول. '



سأل مستخدم آخر غير سعيد ، كيفن ماكشين: 'ما الذي يحدث مع تطبيق الهاتف المحمول اليوم؟

'أنا الآن مغلق من كل شيء وأعلم أنني أدخلت كلمة المرور الصحيحة.

'أرى أنني لست وحدي في هذا.

'ربما تكون هناك حاجة إلى رد رسمي.'



أفضل الصفقات الائتمانية التمويلية

أفضل صفقات الائتمان المالية (الصورة: Express)

وذكر الموقع أن انقطاع الكهرباء أثر على البريطانيين في جميع أنحاء البلاد

شهدت الأسابيع القليلة الماضية سلسلة من أعطال التطبيقات المصرفية - فقد تعرضت Nationwide لثلاث حالات انقطاع في عدة أسابيع.

لقد دفع المعلقين إلى دعوة البنوك لتحديث أنظمتها.

قال ديفيد بيرد ، رئيس تحرير مجلة: 'البنوك بحاجة إلى الاستثمار في تحديث الأنظمة القديمة والتعامل مع التكنولوجيا الآمنة من الفشل.'

ماذا يحدث حيث تعيش؟ اكتشف عن طريق إضافة الرمز البريدي الخاص بك أو

وتابع: 'بالنسبة لبعض الأشخاص ، لا تعد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت خيارًا - فهم مجبرون على استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو التطبيقات المصرفية بسبب إغلاق العديد من الفروع في منطقتهم.'

على الرغم من أنه لا يُعتقد أن عمليات السحب النقدي والمدفوعات بالبطاقات ستتأثر ، فإن عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى التطبيق سيؤدي إلى صداع كبير لكثير من الأشخاص.

على موقع Down Detector ، قال أحد العملاء الغاضبين Shinyprincess22 إن الأمر لم يكن بهذه البساطة مثل الذهاب إلى آلة صرف النقود لإتمام معاملة.

وعلقوا: 'لقد أغلقوا الملايين من المتاجر في جميع أنحاء الأماكن ، والآن تأخر دفع الإيجارات والرهون العقارية للناس'.