تجاوز حجم المبيعات السنوي 16 مليون جنيه إسترليني ، وقد زاد النمو بالفعل بنسبة 24 في المائة عن الرقم القياسي المسجل العام الماضي لشركة العائلة JBJ Midlands ، ومقرها في ليستر ، والتي تضم إلى جانب العلامة التجارية MNM أيضًا قسمًا للأرضيات ومتجرين في الشوارع يضم كلتا فئتي المنتجات. قال المخرج سيمون جونسون ، الذي أسس والده تريفور الشركة قبل 30 عامًا ، إن خدمة MNM ، والتسليم السريع والأسعار المنخفضة جنبًا إلى جنب مع عرض تجربة النوم ، قد أثرت على وتر حساس معين على مدار العامين الماضيين.
'يقضي الناس وقتًا طويلاً مع مراتبهم ، ونحن نركز على هذه المراتب بدلاً من مجموعات الأسرة الكاملة. يتمتع العملاء الآن براحة البال بشأن طلب عملية شراء كبيرة عبر الإنترنت. يفضل الكثيرون عرض تجربة النوم الخاص بنا للتجول في صالة العرض. لا توجد روبوتات دردشة بالنسبة لنا على الرغم من ذلك عندما يذهبون إلى موقعنا ، لدينا أشخاص حقيقيون يجيبون على الاستفسارات لمدة 12 ساعة في اليوم ، 'كما صرح.
'لقد كنا من أوائل المتبنين للرقميين منذ 15 عامًا ، ونحن جيدون في التفاعل مع عروضنا على الإنترنت وتكييفها. نحن نستجيب لملاحظات العملاء ، على سبيل المثال مدى أهمية معرفة وزن المرتبة.
'نقوم الآن بالتوصيل من اسكتلندا إلى جيرسي. كل هذا جعلنا في وضع جيد حيث استوعبنا تأثير Covid وتعاملنا مع زيادة كبيرة في العملاء - تضاعف العمل في غضون شهر. العام الماضي كان قفزة كبيرة. نعتقد أنه يمثل تغييرًا دائمًا في عادات الناس. لم يعد شراء مرتبة عبر الإنترنت أمرًا غير معتاد وقد شهدنا تنوعًا أكبر بكثير من العملاء أيضًا '.
لقد كان الأمر نفسه بالنسبة لمنهج التفكير المستقبلي للشركة بشأن التخزين. بعد أن خاطروا قبل بضع سنوات لبناء مستودعهم الفائق ، وصل هذا إلى طاقته الكاملة ، لذا فهم يجلبون الآن المزيد من المواقع على متنها في الشمال وميدلاندز وجلوسيسترشاير.
معظم المراتب التي تبيعها شركة MNM ، مثل Hypnos و Sleepeezee ، مصنوعة في المملكة المتحدة وتعمل الشركة مع شركة إعادة تدوير. يضيف جونسون: 'استقر توافر الإمدادات للمنتجات المصنوعة في المملكة المتحدة'. 'تشير الاتجاهات الآن إلى أن العملاء يريدون السلع المنتجة في المملكة المتحدة والاستدامة وإعادة التدوير. لقد كنا دائمًا أقوياء بشأن الأسعار المنخفضة ، وهو عامل آخر مهم بشكل متزايد للأسر هذا العام '.
تقوم الشركة ، التي توظف أكثر من 50 ، بتشغيل أسطول توصيل خاص بها وتقوم حاليًا بتجنيد المزيد من السائقين وإضافة المزيد من المركبات. يقول جونسون: 'لقد عزز الاستثمار في هذا الجانب سمعتنا فيما يتعلق بالموثوقية'. وقد أتى ذلك ثماره ، ونحن الآن نقدمه نيابة عن الشركات المصنعة أيضًا. إنهم يعرفون أنه يمكننا تلبية توقعات العملاء '.
بعد وقف البيع في أيرلندا الشمالية بسبب مشاكل ما بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي ، تقوم الشركة الآن بتجربة ساعي جديد. وشركة MNM عازمة على تحقيق حقيقة من أحلامها الجميلة لتطوير علامتها التجارية الخاصة بالمراتب وحتى تصنيع نفسها في المملكة المتحدة يومًا ما.
يقول جونسون: 'لقد مررنا بعامين صعبين ، وتواصل النفقات العامة لدينا الزيادة ، ولكن هناك المزيد من الضوء الآن في نهاية النفق'.