بدأ البنك في مواجهة مشاكل التكنولوجيا في وقت سابق اليوم والتي تركت مئات من عملاء باركلي بدون وسائل للوصول إلى حساباتهم. إنه البنك الثاني الذي يواجه مشكلات ضخمة مع التطبيقات عبر الإنترنت في غضون أسابيع قليلة فقط ، مما دفع الخبراء إلى دعوة البنوك لتحديث أنظمتها.
لقد تُرك المئات من العملاء بدون وسيلة للوصول إلى أموالهم اليوم ، حيث يعد بنك باركليز أحدث بنك يواجه مشاكل مع التكنولوجيا.
أثر انقطاع التيار الكهربائي على عدد من البريطانيين في مواقع مختلفة وفقًا لموقع downdetector على الإنترنت.
إنه أحدث شارع عائد يعاني من مشاكل فنية بعد أن تعرضت Nationwide لثلاثة أعطال في عدة أسابيع.
قال ديفيد بيرد ، رئيس تحرير مجلة ، إنها ليست جيدة بما فيه الكفاية.
وأضاف: “تحتاج البنوك إلى الاستثمار في تحديث الأنظمة القديمة والتعامل مع التكنولوجيا الآمنة من الفشل.
'بالنسبة إلى بعض الأشخاص ، لا تعد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت خيارًا - فهم مجبرون على استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو التطبيقات المصرفية بسبب إغلاق العديد من الفروع في منطقتهم.'
لم يُعتقد أن عمليات السحب من الأجهزة النقدية ومدفوعات البطاقات ستتأثر.
أكد باركليز أنه يواجه مشاكل مع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت على صفحة حالة الخدمة الخاصة به.
وقالت على موقعها على الإنترنت: 'نحن آسفون ، هناك مشكلة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في الوقت الحالي - نحن نعمل على حل هذه المشكلة.'
يقول البنك إن المشكلة قد تم حلها الآن على الرغم من أنه نتيجة لذلك ، يتلقى عددًا كبيرًا من الرسائل ، لذا قد يستغرق الرد وقتًا أطول.
يأتي هذا الانقطاع في أعقاب سلسلة من الأخطاء التي أدت إلى تعطيل الخدمات لعملاء جمعية البناء الوطنية.
في الآونة الأخيرة ، واجه عملاء Nationwide ثلاث حالات انقطاع في عدة أسابيع مما أدى إلى مئات الشكاوى من العملاء.
كان بعض العملاء غاضبين لأنهم لم يتلقوا أي تعويض على الرغم من أنهم تركوا أيضًا بأموال حيوية قبل أيام من عيد الميلاد.
غردت صوفي كروت: 'لقد تأثرت بهذا لأنني لم أتمكن أيضًا من تلقي أموالي التي كانت لإطعام أطفالي.'
فيما يتعلق بقضية في أوائل يناير ، أصدرت جمعية البناء اعتذارًا و 60 جنيهًا إسترلينيًا كتعويض للعملاء المتأثرين.
قال المتحدث باسم جمعية البناء الوطنية: 'لقد اتصلنا بالأعضاء الذين عانوا من فشل الخصم المباشر في 4 يناير وعوضناهم نتيجة لعدم قدرتهم على تحويل الأموال اللازمة إلى حساباتهم.
'نحن نعتذر عن أي إزعاج. يمكن لأي عضو واجه مشكلات إضافية نتيجة التأخير الأخير في السداد زيارتنا في الفرع ، أو الاتصال بنا على 0800302011 أو عبر Twitter (AskNationwide) لمناقشة ظروفهم. '
وقال آخرون إن 60 جنيهاً استرلينياً لم تكن كافية لتغطية الأضرار والانزعاج الذي تسببت فيه ، حيث تُرك الناس دون وسائل لدفع الفواتير.
ماذا يحدث حيث تعيش؟ اكتشف عن طريق إضافة الرمز البريدي الخاص بك أو
لم يتم إجبار البنوك على تقديم تعويض عندما تنخفض الخدمات ، لذا فليس هناك ضمان بأن باركليز سوف يسير على خطى Nationwide.
ومع ذلك ، يحق للعملاء دائمًا تقديم شكوى إذا كان انقطاع الخدمة قد أثر عليهم بشكل خطير.
أفضل طريقة هي الاتصال بالبنك مباشرة من خلال إجراءات الشكاوى على موقعه على الإنترنت.
قال متحدث باسم باركليز لـ Express.co.uk: 'نعم ، لقد انخفض لمدة أقل من نصف ساعة - من 13.47 إلى 14.10. نحن نبحث في المشكلة وأعدنا الاتصال بالإنترنت بسرعة.
'كان لدينا في العادة حوالي 15000 عميل قاموا بتسجيل الدخول خلال هذه الفترة الزمنية. نحن نعتذر لأي عملاء متأثرين أو متضايقين من هذا.
ذكرت هذه المقالة سابقًا أن اعتذار Nationwide بقيمة 60 جنيهًا إسترلينيًا كان عن المشكلات التي تمت مواجهتها في ديسمبر. هذا ليس صحيحًا لأن Nationwide قدمت 60 جنيهًا إسترلينيًا لأولئك الذين عانوا من فشل الخصم المباشر بسبب مشكلة معينة في 4 يناير 2022. يسعدنا تصحيح الأمور.